Die EDEKA Gutscheinkarte

• Gut zu wissen: Die Gutscheinkarten gibt es für unterschiedliche Anlässe mit abwechslungsreichen und kreativen Motiven – perfekt zu jedem Anlass.
• Zum Greifen nah: Die neuen Gutscheinkarten erhältst du in deinem EDEKA-Markt*. Sie können deutschlandweit in allen EDEKA-Märkten, die an dem System teilnehmen, eingelöst werden.
• Gut zu haben: Die EDEKA-Gutscheinkarten gibt es mit unterschiedlichen Guthaben. Entweder mit festen Wertstufen in Höhe von € 10, € 25 und € 50 oder mit sogenannten dynamischen Werten zwischen € 1 und € 100.
• Ein Geschenk mit Format: Die Gutscheinkarte von EDEKA passt mit ihrer praktischen Größe in jeden Geldbeutel.
• Alle Gutscheinkarten kannst du auch bei Marktkauf* und den nebenstehenden weiteren Vertriebsschienen* von EDEKA einlösen.

* Nur in teilnehmenden Märkten. Nimmt dein Markt teil? Gib einfach deine Postleitzahl in die EDEKA Marktsuche ein und klicke auf den Link "Marktseite". Dort findest du – sofern vorhanden – den Service "EDEKA Gutscheinkarte".

Gibt es unterschiedliche Layouts der Gutscheinkarten und in welchen Nominalbeträgen sind die Gutscheinkarten erhältlich?

Es werden zurzeit drei verschiedene Layouts bei EDEKA (achte auf das EDEKA Logo) sowie drei verschiedene Layouts für Marktkauf (achte auf das Marktkauf Logo) zu unterschiedlichen Anlässen zum Verkauf angeboten.
Die Gutscheinkarten werden sowohl mit festen Nominalwerten in Höhe von € 10, € 25 und € 50 als auch mit dynamischen Nominalwerten zwischen € 1 und € 100 angeboten. Auf den Gutscheinkarten mit festen Werten sind die Werte bereits vorgedruckt. Bei den dynamischen Gutscheinkartenwerten kannst du die Gutscheinkarte mit einem beliebigen Betrag zwischen € 1 und € 100 aufladen.

Wie lange ist die EDEKA Gutscheinkarte gültig?

Die EDEKA Gutscheinkarte ist 3 Jahre lang gültig. Herausgeber der EDEKA Gutscheinkarte ist die A1 Bank in Zusammenarbeit mit EDEKA AG. Weitere Informationen dazu findest du in unseren AGB.

Wann werden die Gutscheinkarten aktiviert? Kann die Gutscheinkarte direkt zum Bezahlen eingesetzt werden?

Die Gutscheinkarten werden einmalig nach Abschluss des Kaufprozesses nach vollständiger Bezahlung im System aktiviert. Die Gutscheinkarte kann ab diesem Zeitpunkt ohne Zeitverzögerung zur Bezahlung eingesetzt werden.

Können die Gutscheinkarten mehrmals für Bezahlvorgänge eingesetzt werden? Gibt es einen Mindestbetrag? Können die Karten wieder aufgeladen werden?

Die Gutscheinkarten können mehrmals für Bezahlvorgänge eingesetzt werden – solange bis das Guthaben vollständig aufgebraucht ist. Es gibt keinen Mindestwert ab dem die Gutscheinkarten erst eingesetzt werden können. Außerdem gibt es keine Maximalanzahl wie oft die Gutscheinkarten verwendet werden können.
Die Gutscheinkarten sind nicht wiederaufladbar.

Wo können die Vorvertraglichen Informationen, die AGB und das Beschwerdemanagement eingesehen werden?

Über die nachfolgenden Links kannst du die Vorvertraglichen Informationen und AGB sowie die Informationen zum Beschwerdemanagement herunterladen. Außerdem können die Vorvertraglichen Informationen und die AGB direkt im teilnehmenden EDEKA Markt eingesehen werden.
Lade hier die Vorvertragliche Informationen, AGB und Kundeninformation Beschwerdemanagement herunter.

Kann das Guthaben zurückgetauscht werden?

Der Guthabenrücktausch in Bargeld ist im Markt ausgeschlossen.
Du kannst jedoch über die herausgebende Bank dein Guthaben zurücktauschen. Hierfür bitte das zum Download bereitstehende Rücktauschformular vollständig ausfüllen und dich im teilnehmenden EDEKA Markt anhand deines Personalausweises oder Reisepasses legitimieren.
Abzüglich der Bearbeitungsgebühr i.H.v. € 9,50 wird das Restguthaben auf dein Konto überwiesen.

Welche Schritte muss ich einhalten, wenn ich meine EDEKA Gutscheinkarte verloren habe?

1. Gutscheinkarte über die A1 Bank sperren lassen
Dazu ist ein Kassenbon oder eine Kartennummer (Seriennummer) notwendig. Sollte deine Gutscheinkarte abhandengekommen sein, kannst du die Gutscheinkarte direkt bei der kostenlosen Sperrhotline der A1 Bank sperren lassen. Diese ist unter der Rufnummer 0800 1800001 zu erreichen.

2. Verlust und/oder Diebstahlsanzeige bei Polizei aufgeben

3. Rücktauschformular ausfüllen
Hierfür bitte das zum Download bereitstehende Rücktauschformular vollständig ausfüllen.

4. In einem teilnehmenden Markt Legitimation durchführen
Gehe mit dem Rücktauschformular in einen teilnehmenden EDEKA Markt, um dich anhand deines Personalausweises oder Reisepasses zu legitimieren. Danach kannst du das Formular der A1 Bank zusenden.

5. Betrag über die A1 Bank auszahlen lassen
Abzüglich der Bearbeitungsgebühr i.H.v. € 9,50 wird das Restguthaben auf dein Konto überwiesen.

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Rückfragen zur Gutscheinkarte habe?

Der EDEKA Kundenservice steht dir bei allen Fragen rund um die Gutscheinkarte von Mo–So von 8–20 Uhr unter der Rufnummer 0800 3335211* oder per Mail (info@edeka.de) zur Verfügung.