Fragen und Antworten

Welche Eigenmarken hat EDEKA im Sortiment?
Unter der Rubrik Eigenmarken können Sie sich ausgiebig über die verschiedenen Eigenmarken von EDEKA informieren: EDEKA, EDEKA Bio, EDEKA zuhause, GUT&GÜNSTIG, elkos und viele mehr. Lassen Sie sich von unserer Vielfalt inspirieren!

Hat EDEKA auch eigene Bioprodukte im Sortiment?
Ja, alle Produkte der Eigenmarke EDEKA Bio sind Bioprodukte, die aus kontrollierter, ökologischer Landwirtschaft stammen und die strengen Richtlinien der EG-Öko-Verordnung erfüllen. Von frischem Obst und Gemüse über Tiefkühlkost bis hin zu Süßigkeiten. Hier erfahren Sie mehr dazu, was Bio-Lebensmittel ausmacht und was Besonderes in ihnen steckt.

Gibt es eine Liste aller gluten-/ laktosefreier EDEKA Eigenmarken-Produkte?
Nein, leider gibt es keine Liste, die Sie über gluten- bzw. laktosefreie Eigenmarken-Produkte informiert. Laut der aktuellen Allergenkennzeichnung müssen jedoch die zwölf am häufigsten Allergien auslösenden Lebensmittelzutaten, darunter auch Gluten und Laktose, immer auf dem Etikett erkennbar sein. Sie können sich darauf verlassen, dass diese Kennzeichnung bei unseren Eigenmarken-Produkten immer sichergestellt ist. Wenn Sie weitere Fragen rund um das Thema Allergien und Unverträglichkeiten haben, beantwortet Ihnen diese gerne der EDEKA Ernährungsservice.

Erhalte ich die auf der Website angezeigten Artikel in allen Märkten?
In der Regel sollten Sie den größten Teil angezeigten Produkte auch in Ihrem EDEKA-Markt erhalten. Die EDEKA-Kaufleute berücksichtigen aber auch regionale Besonderheiten, weshalb sich das Sortiment in den Märkten je nach Standort unterscheiden kann. Außerdem unterscheiden sich die EDEKA-Märkte hinsichtlich ihrer Größe, weshalb den Kaufleuten unterschiedlich viel Verkaufsfläche zur Platzierung des Sortiments zur Verfügung steht.
Aber keine Sorge: In allen EDEKA-Märkten gibt es immer eine attraktive Vielfalt – das Sortiment ist individuell auf Kundenbedürfnisse und regionale Gegebenheiten abgestimmt. Falls Sie dennoch ein Produkt vermissen sollten, sprechen Sie einfach Ihren Marktleiter darauf an.

Wie wird die hohe Qualität der EDEKA-Produkte sichergestellt?
Selbstverständlich arbeitet EDEKA bei der Herstellung der Eigenmarken-Artikel nach den allerhöchsten Qualitätsmaßstäben. Sie können sicher sein, dass die Mitarbeiter im Qualitätsmanagement regelmäßige Kontrollen und Verkostungen der Produkte durchführen, um Ihnen einen gleich bleibend hohen Qualitätsstandard bieten zu können. Übrigens: Auch Sie können uns bei der Erfüllung dieser hohen Maßstäbe helfen – reichen Sie dazu einfach Ihre Anregungen oder Verbesserungsvorschläge beim Kundenservice von EDEKA ein.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden sein sollte?
EDEKA arbeitet bei der Herstellung der Eigenmarken-Artikel nach den allerhöchsten Qualitätsmaßstäben. Falls es dennoch dazu kommen sollte, dass Sie mit der Qualität der Produkte nicht zufrieden sind, melden Sie sich gerne beim EDEKA-Kundenservice.

Warum kommt es zu Warenrückrufen?
Bei EDEKA legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Dabei haben die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kund:innen oberste Priorität. Manchmal können Produkte ausnahmsweise nicht unseren strengen Qualitätsanforderungen entsprechen. In solchen Fällen führen wir Warenrückrufe durch, um vorsorglich den Schutz der Verbraucher:innen sicherzustellen. Dies bedeutet, dass wir Produkte aus dem Verkauf nehmen, wenn sie möglicherweise ein Risiko darstellen könnten, sei es durch einen Produktionsfehler, falsche Etikettierung oder andere unerwartete Probleme. Unser Ziel ist es, dass Sie stets sicher und zufrieden einkaufen können.

Wo finde ich Informationen zu aktuellen Warenrückrufen?
Wenn ein Warenrückruf notwendig wird, informieren wir Sie umfassend. Alle relevanten Informationen und Details, einschließlich offizieller Pressemitteilungen, finden Sie auf der Startseite unserer Website unter dem Abschnitt „EDEKA informiert“. Je nach Situation richten wir auch spezielle Verbraucherhotlines ein, um Ihre Fragen zu beantworten. Zusätzlich informieren wir Sie durch Aushänge in den Märkten sowie durch andere regionale und lokale Maßnahmen, damit Sie schnell und umfassend Bescheid wissen.

Wo ist von meinem Wohnort aus der nächstgelegene EDEKA-Markt?
Den nächstgelegenen EDEKA-Markt finden Sie mit Hilfe unserer Marktsuche-Funktion: Die Marktsuche erleichtert Ihnen nicht nur das Finden eines EDEKA-Marktes, sondern beinhaltet auch einen Routenplaner, der Ihnen den kürzesten Weg zu Ihrem EDEKA-Markt berechnet.

Wo finde ich die Öffnungszeiten für meinen EDEKA-Markt?
Die Öffnungszeiten Ihres EDEKA-Marktes finden Sie hier mit Hilfe der Marktsuche-Funktion. Die Märkte in Ihrer Nähe werden auf der linken Seite des Bildschirms dargestellt. Neben dem Marktnamen und der Adresse finden Sie hier auch die Öffnungszeiten Ihres EDEKA-Marktes, die Kontaktdaten inklusive Telefonnummer, wichtige Services und eine Routenplanung.

Warum finde ich keine aktuellen Angebote für meinen Markt?
Bei EDEKA handelt es sich um einen Verbund selbstständiger Kaufleute, sodass jeder Kaufmann selbst entscheiden kann, ob er einen Blätterkatalog und Einzel-Angebote zur Verfügung stellt. Es ist in seltenen Fällen möglich, dass ein Markt keinen Blätterkatalog hinterlegt hat.

Hat jeder Markt einen Ernährungsservice?
Es gibt zwar noch nicht in jedem EDEKA-Markt einen Ernährungsservice – aber in vielen und in immer mehr EDEKA-Märkten versorgen Sie speziell geschulte Mitarbeiter mit frischen Informationen rund um das Thema Lebensmittel und Ernährung. Bitte informieren Sie sich hier über den Ernährungsservice in den den einzelnen EDEKA-Märkten.

Bietet EDEKA einen Lieferservice an?
Ausgewählte Märkte bieten einen Lieferservice an. Mit der Marktsuche können Sie herausfinden, welche Märkte in Ihrer Region einen Lieferservice anbieten. Geben Sie bitte Ihre PLZ, einen Ort oder den Namen Ihres Marktes ein. Die Marktservices werden Ihnen dann in der Auflistung angezeigt.

Finde ich die wöchentlichen Angebote von EDEKA auch im Internet?
Ja, natürlich können Sie sich auch online über die aktuellen Angebote bei EDEKA informieren. Auch unser wöchentlicher Angebots-Newsletter liefert Ihnen alle aktuellen Angebote auf einen Blick.

Wie melde ich mich für die EDEKA Newsletter an?
Für die Newsletter können Sie sich ganz unten auf dieser Seite unter "Zum Newsletter anmelden" registrieren. Bitte füllen Sie die Felder des Newsletter-Anmeldeformulars aus und klicken Sie anschließend auf „Newsletter abonnieren“. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail an Ihre E-Mail-Adresse. Klicken Sie in der Mail bitte auf den eingefügten Link. Damit ist Ihre Anmeldung dann verifiziert und aktiviert.

Wie oft erscheinen die EDEKA Newsletter?
Jeder unserer zwei EDEKA Newsletter erscheint einmal pro Woche. Sonntags erhalten Sie die aktuellen Sonderangebote, mittwochs bunte Kochideen, Rezepte, Tipps und Aktionen.

Warum erhalte ich zwei verschiedene Newsletter?
Nach der Anmeldung können Sie auswählen, welchen EDEKA Newsletter Sie erhalten möchten. Aktuell bieten wir Ihnen zwei Newsletter an, die jeweils einmal pro Woche erscheinen: Der Angebotsnewsletter informiert Sie sonntags über die aktuellen Sonderangebote von EDEKA. Mittwochs versorgen wir Sie mit frischem Ernährungswissen, tollen Koch- und Backtipps, leckeren Saison-Rezepten und hält Sie auf dem Laufenden über Gewinnspiele und weitere Aktionen. Sie können sich für einen oder beide Newsletter anmelden.

Kann man das Kundenmagazin MIT LIEBE auch abonnieren?
Leider ist es nicht möglich, unser Kundenmagazin MIT LIEBE zu abonnieren. Sie erhalten das Magazin aber kostenlos in Ihrem EDEKA-Markt. Darüber hinaus können Sie hier einige Rezeptinspirationen und Informationen rund um das Magazin nachlesen.

Ich möchte gerne bei EDEKA arbeiten. Wo kann ich mich über aktuelle Stellenangebote informieren?
Ob im Einzelhandel oder in der EDEKA Zentrale: Wenn Sie Ihren nächsten Karriereschritt planen, informieren Sie sich in unserem Karriereportal über aktuelle Stellenangebote in Ihrer Region sowie deutschlandweit.

Ich möchte bei EDEKA eine Ausbildung machen. Wo finde ich Informationen dazu?
Mit mehr als 13.000 Auszubildenden in über 40 Berufsbildern ist EDEKA der größte Ausbilder Deutschlands. Wenn auch Sie Ihren Ausbildungsweg bei EDEKA durchlaufen möchten, finden Sie im Karriereportal oder auf unserer Ausbildungs-Seite allgemeine Informationen und aktuelle Stellenangebote in Ihrer Region sowie deutschlandweit.

Kann ich bei EDEKA auch ein Praktikum machen?
EDEKA bietet in vielen interessanten Unternehmensbereichen die Möglichkeit, das Unternehmen über ein vielseitiges und abwechslungsreiches Praktikum kennenzulernen. Über aktuelle Praktikumsplätze in Ihrer Region sowie deutschlandweit können Sie sich hier informieren.